Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Espresso Coffee Shop, con sede en Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo, Padua, Italia, correo electrónico: info@espressocoffeeshop.com.

2. Tipos de Datos Recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar los pedidos realizados en nuestro sitio, incluyendo:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (gestionada por proveedores de servicios de pago seguros)

No recopilamos datos sensibles según lo definido por el RGPD.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se procesan con las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar los pedidos.
  • Comunicarse con los clientes sobre los pedidos y la atención al cliente.
  • Enviar boletines informativos y promocionales, exclusivamente a los usuarios que hayan dado su consentimiento.
  • Analizar las visitas y el rendimiento del sitio mediante herramientas de seguimiento.
  • Campañas de remarketing y personalización de anuncios.
  • Gestionar las transacciones en línea a través de proveedores de servicios de pago seguros.
  • Registrar al usuario para ofrecer una experiencia personalizada y rápida en nuestro sitio.

4. Herramientas de Seguimiento y Cookies

En nuestro sitio utilizamos las siguientes herramientas de seguimiento:

  • Google Analytics y Google Ads para análisis de visitas y campañas publicitarias.
  • Remarketing de Google Ads para mostrar anuncios personalizados según visitas anteriores.
  • Pixel de Facebook para campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
  • Microsoft Clarity para análisis de experiencia del usuario.
  • Meta Event Manager para monitorizar interacciones y optimizar campañas publicitarias.
  • Google Tag Manager para gestionar etiquetas de seguimiento de manera centralizada.

Estas herramientas utilizan cookies que pueden rastrear las interacciones de los usuarios en nuestro sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante la configuración de tu navegador.

5. Servicios Externos Utilizados

Utilizamos servicios externos para mejorar la experiencia del usuario y gestionar nuestro comercio electrónico. Estos servicios pueden recopilar y tratar datos personales según sus políticas de privacidad:

  • Google Fonts: para la carga de fuentes y tipografías.
  • Prestashop: nuestra plataforma de comercio electrónico.
  • OVHcloud: servicio de alojamiento de nuestro sitio web.
  • Widget de WhatsApp: para ofrecer comunicación directa con los clientes.
  • Stripe, PayPal, Klarna: proveedores de servicios de pago seguros.
  • Brevo: para el envío de boletines y comunicaciones promocionales.
  • Google reCAPTCHA: para protección contra spam y abusos.
  • Widget de Mailchimp: para integración con el servicio de email marketing.
  • jsDelivr CDN: para entrega rápida de contenido estático.
  • Zendesk: para la gestión de soporte y atención al cliente.

6. Compartición de Datos

No compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios de pago, necesarios para completar las transacciones.
  • Socios logísticos para la entrega de pedidos.
  • Socios de marketing, únicamente para aquellos que hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.
  • Proveedores de servicios de alojamiento y gestión de la plataforma.

No vendemos los datos a terceros con fines de marketing.

7. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Los datos de pago se procesan mediante conexiones seguras y no se almacenan en nuestros servidores.

8. Derechos de los Interesados

Los clientes tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación o eliminación de los datos.
  • Oponerse al tratamiento con fines de marketing.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@espressocoffeeshop.com.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o modificaciones en nuestros procesos internos. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de revisión correspondiente.

11. Contacto

Para preguntas o aclaraciones sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en el correo electrónico info@espressocoffeeshop.com o mediante correo postal a la siguiente dirección:
Espresso Coffee Shop
Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo, Padua, Italia.