本プライバシーポリシーでは、当社が欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）などの適用されるデータ保護法に基づき、顧客の個人データを収集、利用、保護する方法について説明します。

1. データ管理者

個人データの管理者は、Espresso Coffee Shop（住所：Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo, Padova, Italia、メールアドレス：info@espressocoffeeshop.com）です。

2. 収集されるデータの種類

当社は、当サイトで行われる注文処理に必要なデータのみを収集します。収集されるデータは以下の通りです：

  • 氏名
  • 配送先および請求先住所
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 支払い情報（安全な決済サービスプロバイダーによって管理されます）

GDPRで定義される機微なデータは収集しません。

3. データ処理の目的

収集した個人データは、以下の目的で処理されます：

  • 注文の処理および管理
  • 注文およびカスタマーサービスに関する顧客との連絡
  • 同意を得たユーザーへのニュースレターおよびプロモーションの送信
  • トラッキングツールを使用した訪問分析およびサイトパフォーマンスの評価
  • リマーケティングおよび広告キャンペーンのパーソナライズ
  • 安全な決済サービスプロバイダーを介したオンライン取引の管理
  • ユーザー登録による、個別化された迅速なサイト利用体験の提供

4. トラッキングツールおよびクッキー

当サイトでは、以下のトラッキングツールを使用しています：

  • Google AnalyticsおよびGoogle Ads：訪問分析および広告キャンペーン用
  • Google Adsのリマーケティング：以前の訪問履歴に基づく個別広告の表示
  • Facebook Pixel：FacebookおよびInstagramでの広告キャンペーン用
  • Microsoft Clarity：ユーザー体験の分析用
  • Meta Event Manager：ユーザーのインタラクションの追跡および広告キャンペーンの最適化用
  • Google Tag Manager：トラッキングタグの集中管理用

これらのツールは、ユーザーがサイトで行う操作を追跡するためにクッキーを使用します。ブラウザの設定を通じてクッキーの管理が可能です。

5. 使用される外部サービス

当社は、ユーザー体験を向上させ、eコマースを運営するために外部サービスを利用しています。これらのサービスは、各社のプライバシーポリシーに基づいて個人データを収集および処理する場合があります。利用しているサービスは以下の通りです：

  • Google Fonts：フォントおよびタイポグラフィの読み込み用
  • Prestashop：当社のeコマースプラットフォーム
  • OVHcloud：当社サイトのホスティングサービス
  • WhatsAppウィジェット：顧客との直接的なコミュニケーション提供用
  • Stripe, PayPal, Klarna：安全な決済サービスプロバイダー
  • Brevo：ニュースレターおよびプロモーションメールの送信用
  • Google reCAPTCHA：スパムおよび不正防止用
  • Mailchimpウィジェット：メールマーケティングサービスとの統合用
  • jsDelivr CDN：静的コンテンツの迅速な配信用
  • Zendesk：カスタマーサポートおよびヘルプデスクの管理用

6. データの共有

当社は、以下の場合を除き、顧客の個人データを第三者と共有しません：

  • 取引を完了するために必要な決済サービスプロバイダー
  • 注文の配送のための物流パートナー
  • プロモーション通信の受信に同意した顧客向けのマーケティングパートナー
  • プラットフォームのホスティングおよび管理サービスプロバイダー

当社は、マーケティング目的で第三者にデータを販売することはありません。

7. データの安全性

当社は、個人データを不正アクセス、損失、または破壊から保護するために、技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。支払いデータは、安全な接続を通じて処理され、当社のサーバーには保存されません。

8. データ主体の権利

顧客は以下の権利を有します：

  • 自身の個人データにアクセスする権利
  • データの修正または削除を要求する権利
  • マーケティング目的での処理に反対する権利
  • 処理の制限を要求する権利

権利を行使するには、info@espressocoffeeshop.comまでお問い合わせください。

9. データの保存期間

個人データは、本ポリシーで示された目的を達成するために必要な期間のみ保存されます。ただし、法的な保存義務がある場合はその限りではありません。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法規制の変更や内部プロセスの変更を反映するために、このプライバシーポリシーを更新する権利を留保します。更新内容は、このページに改訂日とともに掲載されます。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーについての質問や不明点がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：
Espresso Coffee Shop
住所：Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo, Padova, Italia
メールアドレス：info@espressocoffeeshop.com