欧州連合外のお客様が購入したすべての製品の保証期間は12か月です。 保証には、電気部品および摩耗する部品（ガスケット、Oリングなど）は含まれません。 保証は、消費者による製品の不適切な使用、たとえばエスプレッソマシンにおけるカルキの蓄積による問題の場合、受け付けられません。 保証の申請がある場合は、Espresso Coffee Shop SRLのカスタマーサービス（support@espressocoffeeshop.com）に連絡し、保証申請の確認を受けてください。 製品を返品する際の送料はお客様の負担となりますが、修理後の製品をお客様に返送する際の送料はEspresso Coffee Shopが負担します。 Espresso Coffee Shopの書面による確認を受けずに送られた製品は受け付けられず、返送されます。

すべての製品は、元のパッケージに入れて返送する必要があります。元のパッケージがない場合、お客様は同等のパッケージで梱包してください。 輸送中に損傷しないよう、パッケージが適切に保護され、梱包されていることを確認するのは、お客様の責任です。 Espresso Coffee Shopは、輸送中に発生した損傷について責任を負いません。 コーヒーマシンの場合、ボイラーから完全に水を抜き、カップウォーマー、ポルタフィルター、ドリップトレイなどの取り外し可能な部品は送らないでください。 パッケージを保険に加入することを強くお勧めします。Espresso Coffee Shopは、損失について責任を負いません。 Espresso Coffee Shopへの発送はお客様の負担となりますが、お客様への返送はECSが全額負担します。 パッケージは以下の住所に発送してください： Espresso Coffee Shop SRL Via San Benedetto 45/B 35037 Teolo (PD) イタリア パッケージに注文番号を明記してください。