La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei nostri clienti in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è Espresso Coffee Shop, con sede legale in Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo, Padova, Italia, email di contatto: info@espressocoffeeshop.com.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per elaborare gli ordini effettuati sul nostro sito, tra cui:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo di spedizione e fatturazione
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Informazioni di pagamento (gestite da fornitori di servizi di pagamento sicuri)

Non raccogliamo dati sensibili come definiti dal GDPR.

3. Finalità del Trattamento dei Dati

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Elaborazione e gestione degli ordini.
  • Comunicazione con i clienti riguardo agli ordini e all'assistenza clienti.
  • Invio di newsletter informative e promozionali, esclusivamente agli utenti che hanno fornito il consenso.
  • Analisi delle visite e delle performance del sito tramite strumenti di tracciamento.
  • Remarketing e personalizzazione delle campagne pubblicitarie.
  • Gestione delle transazioni online tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.
  • Registrazione dell'utente per consentire un'esperienza personalizzata e veloce sul nostro sito.

4. Strumenti di Tracciamento e Cookie

Sul nostro sito utilizziamo i seguenti strumenti di tracciamento:

  • Google Analytics e Google Ads per analisi delle visite e campagne pubblicitarie.
  • Remarketing Google Ads per visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base alle visite precedenti sul nostro sito.
  • Facebook Pixel per campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram.
  • Microsoft Clarity per analisi dell'esperienza utente.
  • Meta Event Manager per monitorare le interazioni degli utenti e ottimizzare le campagne pubblicitarie.
  • Google Tag Manager per gestire i tag di tracciamento in modo centralizzato.

Questi strumenti utilizzano cookie che possono tracciare le interazioni degli utenti sul nostro sito. Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser.

5. Servizi Esterni Utilizzati

Utilizziamo servizi esterni per migliorare l'esperienza dell'utente e per la gestione del nostro e-commerce. Questi servizi possono raccogliere e trattare dati personali secondo le loro politiche di privacy:

  • Google Fonts: per il caricamento di font e caratteri tipografici.
  • Prestashop: la nostra piattaforma e-commerce.
  • OVHcloud: servizio di hosting del nostro sito web.
  • Widget WhatsApp: per offrire un servizio di comunicazione diretta con i clienti.
  • Stripe, PayPal, Klarna: fornitori di servizi di pagamento sicuri.
  • Brevo: per l'invio di newsletter e comunicazioni promozionali.
  • Google reCAPTCHA: per la protezione contro spam e abusi.
  • Mailchimp Widget: per l'integrazione con il servizio di email marketing.
  • jsDelivr CDN: per la distribuzione rapida di contenuti statici.
  • Zendesk: per la gestione del servizio clienti e supporto.

6. Condivisione dei Dati

Non condividiamo i dati personali dei nostri clienti con terze parti, a eccezione di:

  • Fornitori di servizi di pagamento, necessari per completare le transazioni.
  • Partner logistici per la consegna degli ordini.
  • Partner di marketing, solo per coloro che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni promozionali.
  • Fornitori di servizi di hosting e gestione della piattaforma.

I dati non vengono venduti a terzi per finalità di marketing.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. I dati di pagamento sono trattati tramite connessioni sicure e non vengono memorizzati sui nostri server.

8. Diritti degli Interessati

I clienti hanno il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali.
  • Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati.
  • Opporsi al trattamento per finalità di marketing.
  • Richiedere la limitazione del trattamento.

Per esercitare i propri diritti, contattaci all'indirizzo email info@espressocoffeeshop.com.

9. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente informativa, salvo obblighi legali di conservazione.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy per riflettere eventuali modifiche normative o cambiamenti nei nostri processi interni. Gli aggiornamenti verranno pubblicati su questa pagina con data di revisione.

11. Contatti

Per domande o chiarimenti sulla nostra Privacy Policy, puoi contattarci all'indirizzo email: info@espressocoffeeshop.com o tramite posta al seguente indirizzo: Espresso Coffee Shop Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo, Padova, Italia.